賃貸管理・運営業務一覧　

	項　目	詳細要領	業　務　内　容	物件区分		費用区分				〇：管理料に含む
				賃貸マンション	分譲マンション	スタンダード	プレミアム	家賃保証	サブリース	△：別途費用見積
【１】	賃貸営業業務
１	賃貸営業業務
	１）賃貸借条件の提案・決定	賃貸借物件の賃料相場・条件調査を行い、		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		賃料の査定・提案を行い、貸主と協議のうえ、
		決定する。
	２）入居者募集賃貸借契約業務
		－１．物件の販促媒体作成	販促・図面資料作成	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－２．賃貸物件の室内外の清掃等	説明資料・パネル等の設置、室内外清掃、スリッパ等の準備	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－３．営業・販促業務	情報誌等掲載、レインズ登録、マルチメディア・Web広告掲載	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			看板・のぼり設置、賃貸業者への販売依頼訪問・資料配布	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－４．賃借人案内等営業業務	入居希望者の現地案内、賃貸条件・環境等説明	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			入居申込み手続き（入居理由・同居者・収入・ペット・駐車場	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			連帯保証人・家賃保証契約加入等）	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－５．入居者審査結果提出	入居希望者資料及び審査果報告	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－６．賃貸契約業務	火災保険加入、鍵交換確認	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			家賃保証契約手続き、連帯保証人手続き	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			契約金、契約添付書類、契約金受理、家主精算時送金	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－７．入居手続き	重要事項説明、借家人損害賠償保険加入手続き	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			建物使用規則・設備使用方法説明、水道・ガス等開栓手続き	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			入居説明、鍵引渡し、物件立会確認書・入居前写真撮影	〇	〇	〇	〇	〇	〇
	３）契約更新業務
		－１．賃借人の意思確認	２ヶ月前に案内状、更新時条件変更有無提案確認	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－２．更新契約条件交渉	家賃、駐車料金、駐輪料、共益費、敷金、礼金更新料提示	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－３．更新契約手続き	借家人損害賠償保険更新	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			借主に更新契約事務手数料15,000円（消費税別）頂きます	〇	〇	〇	〇	〇	〇
２	管理規約・契約書管理
	１）住居・テナント・駐車場管理規約	－１．管理規約原本、管理規約改定版	管理規約原本、管理規約改訂版、管理に関する承認書
	２）住居・テナント管理委託契約書	－１．管理委託契約書各種作成	管理委託契約書、遠隔管理業務契約書、清掃契約書、
	３）駐車場管理委託契約書	－１．管理委託契約書各種作成	駐車場使用契約書、メンテナンス契約書等
				賃貸マンション	分譲マンション	スタンダード	プレミアム	家賃保証	サブリース
【２】	入居者管理業務
	１）家賃等の集金	－１．①賃料等、家主に直接振込の場合	家主入金先銀行より入金状況を当社へ報告により入金確認	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		②弊社口座に振込入金の場合	家主入金先銀行の入金状況を確認	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－２．家主清算処理	月末入金の翌月家賃・その他費用清算処理のうえ、	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			１０日または15日に家主様へ送金。
	２）未収金家賃督促業務	－1．滞納者に対し、電話・メール・訪問・郵送	督促による訴訟など特別な費用は家賃保証会社負担となります。	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		により督促を行う。
	３）入居者の苦情処理	１）建物、設備の故障・修理・取扱い等に対して	管理者のみでは解決できない問題は、すべて家主に相談の	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		現状確認、家主に連絡の上修理を行います。	上、解決に努めます。
		２）事故等で緊急を要する場合は緊急手配します。	トラブル・苦情の窓口となり現状確認の上対応して貸主	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		３）居住者や近隣住民からの苦情等があった	に報告します。	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		場合は状況確認を行い解決に努めます。
	４）賃貸契約解約手続き	－１．退出立会、修復箇所確認	リフォーム工事費用見積り、借主負担見積りと交渉	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		住戸は1ヶ月前、テナントは３ヶ月前まで
		に解約通知書を受け対応します。
		－２．退出清算処理	敷金より負担金等を差引清算、残金振込・請求	〇	〇	〇	〇	〇	〇
	５）自治会関連業務	－１．自治会組長代行業務		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－２．自治会費回収、支払		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－３．行政、消防署、警察署等との連絡窓口		〇	〇	〇	〇	〇	〇
	６）建物点検、修理等案内・立会		建物点検・工事立会	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			電話、インターネット、建物管理業務（法定）作業立会	〇	〇	〇	〇	〇	〇
	７）管理状況報告	－１．家主様向け業務報告書	月次業務報告書（収納状況、管理費等未収金、貸借対照表、	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			予算決算対比表、入退去報告、管理組合員変更報告、
		－２．借主（入居者）様へ案内状、報告書等		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－３．官公庁への報告、公示資料の掲示	消防設備点検、上下水道料金精算、共用部電気料金請求	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			受水槽清掃・水質検査報告	〇	〇	〇	〇	〇	〇
				賃貸マンション	分譲マンション	スタンダード	プレミアム	家賃保証	サブリース
【３】	建物管理業務
１	建物維持管理業務
		－１．建物長期大規模修繕工事	屋上・屋根、外壁補修防水工事	〇	〇	△	△	△	△
		－２．建物共用部破損・クレーム等更新工事	内外階段、廊下、駐輪場補修工事	〇	〇	△	△	△	△
		－３．建物共用設備・機器補修更新工事	エレベータ、受水槽、加圧ポンプ、照明器具、インターフォン、自動扉、TVアンテナ等	〇	〇	△	△	△	△
		－４．入居者専有部分のリノベーション工事	部屋区画変更・様式変更等改装工事	〇	〇	△	△	△	△
		－５．入居部分の退出リフォーム・補修更新工事	クレーム・改装依頼・退出等に伴う改装工事	〇	〇	△	△	△	〇
		－６．入居者専有部分の設備機器補修更新工事	キッチン、便器、洗面台、給湯器、シャワー、インターフォン等補修更新	〇	〇	△	△	△	△
		－７．屋外共用部クレーム・補修更新工事	アプローチ、ごみ置き場、宅配ボックス、照明器具駐車場補修工事	〇	〇	△	△	△	△
		－８．日常清掃	１回／週	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－９．定期清掃	１回／月	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－１０．特別清掃	１～２回／年	〇	〇	△	△	△	〇
		－１１．除草作業・植木剪定	２回／年　共用部（駐車場・アプローチ）	〇	〇	△	△	△	〇
		－１２．雑排水管清掃	共用部	〇	〇	△	△	△	〇
			居室部分	〇	〇	△	△	△	〇
		－１３．上下水道検針・請求処理		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－１４．共用部点検・消耗品交換		〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－１５．廃棄物処理	一般ゴミ廃棄処理	〇	〇	〇	〇	〇	〇
			店舗等特別ゴミ廃棄処理	〇	〇	△	△	〇	〇
		－１６．宅配ボックス点検報告	宅配ボックス点検報告書	〇	〇	〇	〇	〇	〇
		－１７．自動ドア－保守点検報告	自動ドア－保守点検報告書	〇	〇	〇	〇	〇	〇
２	法定点検業務
		－１．受水槽・ポンプ清掃・水質検査	給水設備清掃検査報告書	〇		△	〇	〇	〇
		－２．消防設備点検・更新工事メンテナンス	消防設備等点検報告書	〇		△	〇	〇	〇
		－３．エレベータ・機械式駐車場設備点検メンテナンス	定期保守点検（月1回：POG）報告書	〇		△	△	△	〇
			大規模設備更新工事（ワイヤー・基板交換・バッテリー等）	〇		△	△	△	△
		－４．電気設備点検・更新メンテナンス	電気設備点検更新工事と報告書　：キュービクル等	〇		△	△	△	△
３	セキュリティー管理業務	－１．セキュリティー管理契約業務	警備管理業務報告書	〇		△	〇	〇	〇
		－２．受水槽・ポンプ等設備の監視	給水設備点検報告書	〇		△	〇	〇	〇
		－３．エレベータ設備監視	エレベータ保守点検及び定期検査報告書	〇		△	〇	〇	〇
				賃貸マンション	分譲マンション	スタンダード	プレミアム	家賃保証	サブリース
＊	管理委託料（標準）	対象費用　① 管理業務　：　          家賃＋共益費＋駐車場料金
		② 賃貸借媒介業務　：　新規契約賃貸借媒介報酬
	１）駐車場	－１．５台まで	＝　①　＊　  ８％　＋　②　＊　n　件　＋　消費税
		－２．6台以上	＝　①　＊　  ８％　＋　②　＊　n　件　＋　消費税
	２）賃貸マンション・アパート	－１．スタンダード契約	＝　①　＊　  ５％　＋　②　＊　n　件　＋　消費税
	テナント・店舗・戸建	－２．プレミアム契約	＝　①　＊　  ６％　＋　②　＊　n　件　＋　消費税
		－３．家賃保証契約	＝　①　＊　１５％　＋　②　＊　ｎ　件　＋　消費税
		－４．サブリース契約	＝　別途協議による。